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汇香坊告诉你,冷清的加盟店如何吸引顾客?

发布时间:2017/5/19

化妆品加盟店是如何吸引客户,留住客户的?这是所有店铺都十分关注的问题,下面小香专门为大家整理了降客几大招,只有掌握了一些销售技巧,才能打动客户,留住客户,大家赶快来学学吧!

  第一、微笑服务:关爱顾客

  当客户进入汇香坊店铺时,店员都会以亲切的微笑,很快接近和客户之间的距离。有了微笑的前提,和客户之间打消了第一道隔阂,紧接着关爱服务就贯穿整个护理的全过程。客户得到了最好的服务,店铺的向心力就会越来越强。

  第二、全方位的沟通 

  店员要与顾客间的信任和情感,是在不断的沟通中建立的,其中语言沟通是最主要的手段,但还要有肢体语言加以配合,如:微笑、交流、等。另外,沟通时要观察,对于不同年龄、不同职业的顾客沟通的方式也有所不相同。

  第三、呵护老顾客、尊重新顾客

  老客户是化妆品店赖以生存的土壤,对她们一定要精心呵护,给予她们一些特殊待遇,如:送优惠、送服务等,还可以定期召开联谊活动,让她们获得很多护肤保养新知识。

  而新客户是店铺发展的新鲜血液,他们有些是喜欢不断更换品牌的新顾客;有些是新加入这个行业来接受服务的;也有特殊需要偶然进入店铺的,所以,新老客户都要用心呵护。

  最后店员在为客户体验整个护肤过程,都是从细微之处开始着手的,仔细分析每一位客户,了解他们的状况,并建立起朋友的情感链。

  同时可以借助专门的会员管理系统,来规范详细的记录好客户信息,只有这样才能使更多的人认可化妆品行业、参与美容使店铺的生意越来越兴旺。


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