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化妆品店如何塑造“个性化”的品牌形象

发布时间:2014/12/15

做化妆品生意最终要的营销战略,就是品牌的影响力。通过塑造好的品牌形象,是降低经营风险、提升顾客的指定购买、快速拉动销售的重要通道。因此品牌知名度越大,越利于销售。那么,化妆品加盟店树立好品牌形象,营造良好的外部发展环境,具体如何做呢?


第一、关注和服务每一个潜在客户

每一个进店的顾客不一定都能消费给化妆品加盟店带来利润,但是我们一定要做好不管是不是消费者都是我们的顾客的服务意识。不能因为顾客不购买就认为他不是我们的消费者,从而对其不闻不问。

尽管大部分顾客中创造的利润较少甚至没有,但是一个好的服务可以给进门的顾客留下一个良好的印象,提升化妆品加盟店的人气,提高化妆品加盟店的口碑,在无形中增加市场份额,扩大知名度,增加无形资产。

第二、细致化的服务,做好售后服务

顾客在购买产品时,化妆品加盟店的营销人员已经对产品的成分及功效进行了详细的讲解,及时了解顾客的需求,根据顾客的皮肤提出针对性的建议,让顾客能满意而归。

在获得顾客同意的前提下,了解顾客的基本信息,在顾客生日或逢节日的时候,送上祝福、新品试用装或者给予折扣,在顾客用产品后适时的进行后期跟踪,如电话回访等,征求意见,解决疑惑等。

第三、额外的服务

可以在顾客购买达到一定的额度时给予顾客额外的服务,比如送些新品试用装、免费修眉等,增加顾客对化妆品加盟店的好感,从而培养顾客忠诚度。

第四、增加认知度

有条件的话,在销售过程中可以适度的跟顾客讲一下化妆品加盟店的理念,以及化妆品加盟店个性化、亲情化的的服务等。增加顾客对化妆品加盟店的认知度。

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