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化妆品店怎样才能让顾客有“宾至如归”的感觉?

发布时间:2014/11/7

一个好的品牌一定要塑造一个好的形象,它就相当于给人的第一印象,给消费者的第一感觉。一个吸引人的品牌形象包括化妆品店的店面装修设计、品牌商标设计、广告产品设计、展示柜设计、店铺空间设计、产品款式、导购人员形象等。那一家好的化妆品店究竟怎样才能让顾客有宾至如归的感觉呢?


一、最重要的是化妆品店的店面装修设计。品牌的商标、文字、图案、颜色组合起来要凸显品牌的风格和特色,给消费者留下深刻的印象。打个比方,当我们一看到被咬了一口的苹果的图案标志时,就自然会马上想到这是苹果的商品。加盟店在促销的时候也要充分抓住品牌的特色来吸引消费者的目光,在宣传手册、促销海报、小礼品等上面发挥品牌的宣传力度。

二、其次重要的化妆品店的空间设计。包括产品展示柜、产品陈列柜、收银柜台、休息区等等各个细节的设计。在摆放的时候注意和空间的协调度、和谐度,大小适宜,不要过于突兀,不要抢了品牌商标的气势,颜色搭配要和品牌的风格、特色相统一,这样,才能充分地展示品牌的整体性和鲜明的特色。产品陈列柜在设计的时候要提升品牌的档次,人性化的高度设计拉近和消费者的距离,从而让消费者在购买过程舒心愉快。展示空间的设计要充分发挥作用,例如新产品的上市、产品换季、促销活动等信息都应该及时展示出来,吸引顾客的到来。

三、服务是一个化妆品店的软件部分。让顾客体验到产品的优秀之外还要享受到在店铺应得的服务。导购人员的形象尤为重要,一定要穿着干净统一的服装,给人一种舒服的感觉,在店铺的行为举动要大方得体、精神面貌饱满,带给顾客们如沐春风的感觉,让顾客精神为之一振,这样,顾客便不请自来了,营业额也不断上升。管理者要对导购员进行定时的专业的产品销售技巧培训,及时补充化妆品产品的基本知识等。

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