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刷爆化妆品店长朋友圈的一篇文章!店老板看了都会点赞

发布时间:2017/3/15

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  优秀的店长,能帮老板分担解忧。王牌店长,更是能解放老板。化妆品店老板要怎么培育一个王牌店长,让自己不那么辛苦呢?其实,普通店长,四种出身,只要加强后期培育,锻炼十种能力,做好五件事情,再掌握一些实战技巧,就能成为老板苦苦寻觅的王牌店长。


  四种出身


  聊到店长,首先要谈谈出身。这个出身当然不是文化大革命所指的出身,而是店长来源的渠道。店长的出身不重要,但后期成长很重要,不同类型的店长应该有不同的成长轨道。


  1、员工型店长。这类店长突出表现在,老板更关注的是他的忠诚,或许他并没有多强大的能力。因为忠诚而被扶持成店长的员工,自身没有经验,加上后期没有专业的培训,容易被老板打差评。因此,员工型店长一定要接受良好的培训。


  2、执行型店长。这类员工确实在执行力上让老板看到了可爱之处,让往东往东让往西往西。但是这类店长常常“死执行”,而忘了思考,老板让你做这件事的目的是什么?有没有灵活变通的空间?不要太过于纠结门店的细枝末节,而应该学会思考。


  3、销售型店长。销售型的店长业绩往往最突出,销售能力强。这类员工当上店长后,整天忙上忙下变得很累,而整店的业绩往往并无起色。销售型店长应该更加注重团队的协作和自身感染力,而不是无限度地透支自己,试图靠一己之力提升整店业绩。


  4、经营型店长。把自己当成老板去经营门店。经营型店长受夸赞,因为他们是站在老板的角度上思考问题,而不是借用老板的力量提升业绩,完成目标。做事有老板责任心,真正把自己当成老板,门店才能经营得好。


  十种能力


  抛开店长出身,普通店长要进阶为王牌店长应该具备什么能力?


  1、指导能力和改变观念的能力。风口来之前,店长要领导员工打好基础功,让员工相信这个东西可以卖,而不是单纯地压任务给员工。


  2、培训能力。店长要善于表达,要有感染力,有洗脑的能力;店长应该是一个培训师、体验师、数据师。


  3、要有目标。找方法,包括人脉、团队、激励去达成你的目标。


  4、专业知识能力。


  5、数据分析能力。互联网时代下,数据分析是绝对不能忽略的。


  6、对外沟通能力。一名店长每天要与外界打交道比如税务局等,一定要培养沟通能力,不能什么事情都等老板来解决。


  7、对内要有协调各部门的沟通能力。


  8、灵活变通的能力。灵活处理店内的大小事务,包括退换货、人员调配等。规则是死的,人是活的。


  9、自我提升不断学习的能力。店长绝对不能负能量、越级汇报、不执行、个人主义、不讲原则、打压员工。


  10、信任(自信与忠诚)的能力。要敢挑战大店,挑战领导岗位。


  五件事情


  店长累?店长总有忙不完的活?王牌店长只需把五类事做好即可“高枕无忧”。


  1、检查:火眼金睛地检查库存、店内卫生、现金、POP、物料用品、员工妆容、同行动态、电器设备、牌匾及LED屏幕等;要有一套对应的检查方法,比如做成一张日常检查表格,每天开店前逐一对应检查,保证没有疏漏。


  2、激励:“你有多久没有表扬过你的员工了?”强压式管理员工已经行不通,如今我们更需要激励管理。激励不仅包含对任务的分解和激励,也包含对个人的肯定和表扬,对消极情绪的及时调整与沟通。


  3、服务:不仅包含店长对公司、对员工的服务,也包含店长带领员工对顾客的服务。避免伪服务,在服务的过程中与顾客要充分交流,不能只要求顾客买东西,要关注顾客真正的需求。


  4、观察:店长的重要技能,是做好球场上的教练,观察全局,发现问题。


  5、总结:细致精确,有奖有罚,一定要杜绝模糊总结和敷衍总结。


  一些技巧


  最后,聊一下关于店长落地管理的一些实战技巧。


  (一)重视晨会


  一日之计在于晨,怎么开好一个晨会,关键在几个要素:


  1、准备:若第二天的晨会,前一天就已经提前写好,当天的营业额一定会增加10%。店长要把当天发现的问题,需要强调的地方、安排的工作等记录下来,形成有序的店长工作日记本。晨会要注重数据分析与指导。


  2、激励。


  3、当天布置:包括销售任务、个人目标、品牌分配、小品类连带、会员招募、滞销商品及日期商品等。


  4、人员分工:委派不同的任务,让每一位员工感觉到自己的作用,这也是梯队培养的训练。


  5、培训。


  6、适时调整任务。


  (二)两种制度考核销售额


  销售额是每一个店长的面子,但业绩多多少少受位置、大小、人力资源各种因素的影响,此时,大店和小店怎么PK才能公平点呢?在此,为各位老板推荐两种改革管理制度,尽量让每个人的能力得到展现。(1)店长轮盘制,培养每一个人成为店长的潜力;(2)重点考核每人每平米产出效益,让大店更大,小店更好,团队的激情也上来了。


  (三)重视小品类连带


  要重视小品类连带。正如牙膏和牙刷是捆绑销售的,洁面和洁面工具、化妆水和化妆棉也要放在一起销售。小品类的连带就是营业员张嘴说一句话的事,但是看似不起眼的一句话,给你带来的营业额不容小觑。若你的小品类连带足够强项,其产生的利润是非常可观的。


  (四)做好爆品


  爆品这个概念是2013年年底才提出来的。什么样的产品才会成为爆品?这是我们店长需要思考的。在我看来,品牌产品才能谈得上爆品,品质好、高利润、受众多、可百搭、卖点多、渠道封闭等等。


  如何做好爆品?做好全店陈列、百搭陈列;提取产品卖点放大产品功能;适当引导顾客需求;PK对比;试用体验;精准培训;立体宣传等等。


  (五)重视缺货


  要重视缺货,顾客不会给予我们第二次补货的机会,一旦缺货,他会去各种渠道买产品。店长要落实好黄金单品法则,把最好卖的哪怕是没有利润的,都列在黄金单品里面,保证其永远不可以缺货,设置一个库存上限,即这个产品一周销量的三倍。


  老板给予店长的不仅是职务、权力,更是一个团队。有的时候,店长往往忽视了团队,只注重个人的成长,实际上店长最大的资源是团队,老板希望的是通过店长的强大把团队带动起来。想成为让老板无忧的王牌店长,应该时刻三省吾身:是否是代表公司形象的责任者?是否是营业额目标的实现者?是否是围绕销售任务的协调者?



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